岗位职责
1，为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
2，掌握住店客人的动态，礼貌待客，做好客人住店期间的服务工作。
3，随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4，负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务负责办理客人续住以及离店结帐手续；
5，向客人介绍、出售会员卡，并按制度办理贵宾会员的入住手续；
6，正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
7，出现突发紧急情况时，按规定通知有关部门，坚守岗位，发挥通讯联络作用。

任职要求：
1，具有良好的沟通技巧及团队精神，对客服务意识强。工作认真有责任心，服从各项工作安排。
2，仪表端庄，举止大方反应灵敏，踏实稳重。
3，能适应倒班，普通话标准。
4，严格遵守保密制度、维护客人权益。
5，有酒店前厅部工作经验者或特长者优先录用。